“琉璃......琉璃......葉琉璃！” 

 阿梅沖對面柜臺的方向小聲喚著，音量從小漸變到大。 

 葉琉璃站在那一頭。 

 一手拿著香薰瓶子，一手著一塊專門用來拭玻璃瓶的墨綠絨布。 

 的眼神空，對著虛無的空氣發呆，毫沒有聚焦在眼前的品上... 

 聽見聲音。 

 葉琉璃驀然回過神，循聲去。 

 只見阿梅出手指了指樓上，沖眉弄眼并小聲提醒道。 

 “店長剛剛不是讓你上樓一趟嗎，還不趕去。” 

 好同事的悉心關切，讓葉琉璃本來還空落的心，平穩了些。 

 不由地對阿梅出一個激的微笑。 

 今天不知怎的。 

 歐松走后。 

 控制不住自己的腦子，一直在想他的事。 

 要不是有阿梅提醒。 

 都快忘了店長的代... 

 葉琉璃緩緩放下手里的東西，往二樓走去。 

 樓上。 

 齊南城與店長坐在休憩區的沙發中間。 

 看見葉琉璃上來。 

 他們雙雙停止了談。 

 店長也坐直，沖葉琉璃招招手。 

 葉琉璃則是一言不發地來到他們兩個人面前站好，雙手拘在大前。 

 店長此時角下拉，眉頭皺，顯然是不太高興的神態。 

 畢竟。 

 奢侈品品牌，客戶的意見至關重要。 

 投訴事關品牌形象與口碑的價值。 

 若是不妥善理客戶投訴。 

 可能會導致客戶流失和業務損失。 

 更嚴重一些，甚至可能引發公關危機和法律糾紛。 

 如今，本就業績墊底的分柜，又突然之間出了這麼一個投訴。 

 還是在魔鬼新經理眼皮子底下出的事！ 

 負責管理分柜團隊的店長總歸到張得冒汗... 

 店長先是看了一眼齊南城的臉，見對方沒有什麼異常后，才正開口。 

 “小葉，你也是老員工了，怎麼會在這麼關鍵的時候挨了一個投訴呢？” 

 “我能理解有些顧客在進店的過程中確實不太好通，你們接待多了，對顧客產生排斥心理，或者緒，我也能理解，但你做了那麼久，還是拿了那麼多次的優秀員工，我認為，你的抗能力不應該才這麼點兒啊？” 

 店長也不問緣由，開口就是一大串叨責。 

 說話時還不停地連連搖頭。 

 “你看看，再過幾天就是新的一年了，要是不出這一茬，你的年度綜合評定過完這幾天還是年度最佳員工，我都替你可惜啊！” 

 面對店長意義不明的語氣。 

 葉琉璃表現得很平靜。 

 大概是因為知道這次投訴的背后是有小人在搞鬼，無關于的職業素養。 

 所以，葉琉璃捫心自問得很清，并不打算為自己辯解什麼。 

 很淡地開口：“回店長，對于這個投訴我沒有什麼想要解釋的，我愿意接一切公平核實后的結果，結果查明若是我的問題，扣錢也好，開除也罷，我愿意接所有責罰。” 

 沒想到葉琉璃會是這種蠻不在乎的態度。 

 手下的團隊里面。 

 本就比較偏袒侯悅的店長，一瞬間眼睛瞪大了些，說：“你...你這種面對問題的態度可不建議采取啊....” 

 齊南城卻突然抬起了手，示意店長可以不用那麼激。 

 他朝茶幾旁邊的高腳圓凳抬了抬下。 

 “沒事，你可以先坐下來說話。” 

 葉琉璃在圓凳坐下，腰板得很直。 

 這時。 

 齊南城面平靜地問了葉琉璃一句。 

 “因為這次投訴是匿名制的，而你的率與接待率又非常高，所以我們無法準確的去排查與核實，到底是哪一單出的投訴。” 

 齊南城的語氣很溫，也很理智，似乎一點兒都沒有怪罪葉琉璃的意思。 

 他的手邊放著厚厚的一摞票據，以及幾張統計單。 

 A4紙大小的頁面上，印滿的那些眼花繚的數字。 

 都是葉琉璃這一年達的輝戰績。 

 “這次你上來，并不是為了責怪你，只是想幫助你解決問題，畢竟按你過往的綜合表現評定來看，你是一名很優秀的銷售顧問，那麼這一次也有可能是某顧客單方面的無理由投訴。” 

 “我需

要你配合去好好回想一下，你自己在哪一天的服務過程中，令顧客曾產生過不好的矛頭。” 

 “然后，給我一個大概的日期，這樣這件事的問題會解決得更快一些。” 

 和不分青紅皂白的店長不同。 

 被譽為魔鬼經理的齊南城竟意外地理解人心。 

 本就委屈的葉琉璃，眼眶悄悄地紅了。 

 點頭，愿意配合：“謝謝經理理解。” 

 齊南城的目停留在那些紙張上：“你自己來翻，看看還有沒有對這類顧客的印象。” 

 葉琉璃立刻拿起齊南城手邊的紙張，開始翻起來。 

 并沒有去翻出墊在最下面的紙，而是直接拿起疊在最上面的那一張來看。 

 這一張記錄的，全是這個月以的。 

 葉琉璃一目三行，很快就定格在了不久前，在店消費了一萬八千五百的那一筆單上。 

 拿起水筆，在這一筆單下的空白，用力地劃出一條橫線。 

 差點把紙都給劃破。 

 而后。 

 從一堆票據中，直接就找到末尾簽單了唐安名字的那一張，并將這一張放在了剛才劃過線的那張統計單上面。 

 然后，葉琉璃將紙和筆一起還給了齊南城。 

 “結合了齊經理的建議和提醒，就我個人印象而言，我和這名顧客的過程，比較符合經理剛提到的投訴備條件，所以，就麻煩店長和經理幫忙核實，還我一個公道了。” 

 葉琉璃理的速度很快，邏輯也很清晰。 

 這不免讓齊南城眼底閃過一詫。 

 他剛才把的一舉一，包括神態都記眼里。 

 作為一名資深品牌負責人。 

 齊南城不難看得出。 

 這次事關葉琉璃的投訴，很大幾率是因為與顧客之間的私人恩怨。 

 畢竟。 

 葉琉璃每一年基本都是最佳員工，良好和積極的表現也是大家有目共睹的。 

 怎麼可能會存在惡意歧視等這方面的服務行為。 

 而且，齊南城猜到。 

 葉琉璃本人應該是清楚這件事來源的。 

 剛剛不說，或許是有什麼難言之，也或許是不想和公私不分明的店長浪費時間罷了。 

 這下。 

 齊南城心里對這件事就有了個底兒。 

 與此同時，他也松了一口氣。 

 若還真是私人恩怨而產生的問題的話，那就非常好解決了。 

 他其實并不希葉琉璃真的出了岔子。 

 畢竟。