自從上次孫志軍把家里翻得七八糟之后，談靜就覺得把存折放在家里太不安全了。把存折藏得很嚴，但再嚴也總是擔心被孫志軍找到。那些錢，都是一點一點從牙里攢出來的。想來想去，打算不把存折放家里了，于是跟王雨玲說，能不能把存折放在那里。

王雨玲平常最不喜歡孫志軍的為人，聽到這麼一說，就猜到了七八分，說：“他又問你要錢了？”

談靜不出聲，只用筷子挑著面條。和王雨玲都是下午班，現在還沒到上班時間，兩個人在巷口小店里吃面。每次下午班的時候總來不及在家吃飯，都是這樣隨意在外面打發一頓，然后再到店里去換服接班。

王雨玲說：“這種男人你還要來干什麼啊？既不往家里拿錢，還管你要錢。”

結婚之初他們和王雨玲合租一套兩居室，所以王雨玲對他們的形非常了解，也因為那段合租的時間，王雨玲非常同談靜，可是的同，并不能給談靜帶來太大的幫助。

這時候見談靜垂著眼皮不說話，王雨玲又恨鐵不鋼了：“你真是心腸！要是我，早就跟他離婚了。”

談靜這才說：“他也不是總這樣，是這兩年才變這樣的。”

王雨玲不吭聲，孫志軍剛開始對談靜也還真的不錯，尤其談靜坐月子的時候，孫志軍一個人忙里忙外，既要上班，又要照顧談靜和孩子。經常回家之后匆匆忙忙洗尿布，然后跑到菜場買菜。那時候談靜不能上班，孫志軍的收也不多，王雨玲曾經在菜場里見孫志軍跟魚販子兼施地講價，就為了買條便宜點的活鯽魚回去燉湯給談靜喝。憑良心說，王雨玲覺得那時候的孫志軍還是個不錯的丈夫和父親。但后來他迷上了喝酒和打牌，談靜的日子就漸漸難過起來。

王雨玲素來心直口快，是個直來直往的脾氣，一看到說到孫志軍談靜就不做聲了，就直皺眉頭：“唉呀，當我沒說好了，你要放在我這里就放在我這里吧，反正我不會問你要保管費的。你自己把碼保管好，要是被小走了，我可不負責。”

談靜笑了笑，說：“謝謝。”

王雨玲翻了個白眼，說：“真酸！”

們吃完了面條，就直接去店里上班。剛換好制服，就聽見值班經理說：“今天大家都打起點神，待會兒總公司的主管要過來巡視。”

他們是大型連鎖店，管理嚴格，每個月總公司的各級主管，都會流不定期查巡視各連鎖店面。因為這種巡視很常見，所以店里的員工都沒太在意，只是像平常一樣工作。下午的時候，店里的客人不多，就一個中年婦模樣的人在挑面包。

因為店里的柜臺都是半開放式，尤其是面包柜臺，都是有機玻璃做的明隔斷，顧客有時候自己拿著盤子挑選。而花式的蛋糕切片，通常因為比較容易弄壞造型，所以特意放在冷柜里頭。王雨玲一看到客人走過去，就笑著招呼：“您要什麼蛋糕，我幫您拿吧。”

那中年婦沒有理會王雨玲，徑直去開冷柜門，王雨玲眼疾手快，連忙幫開門，又說：“您要哪個蛋糕，我幫您拿吧！”

那人還是沒理，徑直拿夾子去夾蛋糕，新鮮的蛋糕特別松，夾的時候非常需要技巧，而那位客人沒什麼經驗，一手拿著夾子，一手拿著托盤，剛剛一夾起來，還沒來得及放托盤里，就“啪”一聲掉在了地上。

王雨玲見狀，連忙拿抹布和拖把來收拾，那人似乎也覺得甚是無趣，旁邊的店員走上來替夾了蛋糕，走到收銀臺結賬。王雨玲本來心中有氣，看到走去結賬，就放下拖把，走過去對談靜說：“兩塊黑森林。”

談靜怔了一下，看盤子里只有一塊黑森林，還沒有說話，那中年婦已經嚷起來：“憑什麼收我兩塊的錢！”

“您開冰柜門的時候，我就問您要哪塊蛋糕，我替您拿，您不理我，結果拿的時候又不小心，蛋糕掉在地上……”

“我又不是故意的，憑什麼我賠？”

“您把蛋糕弄掉在地上，您不賠難道我賠？”

“你說的這是人話嗎？我又不是故意弄掉的，掉地上的蛋糕誰知道你們會不會撿起來再賣！”中年婦惱怒，“這蛋糕我不要了！”

王雨玲拉住不讓走，一時兩個人爭執不下，值班經理也過來了，那中年婦就嚷嚷起來：“你們這是什麼態度？買個蛋糕還強買強賣！我要上工商局投訴你們去！”

“您投訴吧！隨便您上哪兒投訴！”王雨玲是個火暴脾氣，氣鼓鼓地說，“反正這蛋糕是你弄掉在地上的，你得賠！”

“你拉著我干什麼？放手！”

“我不拉著你你就想開溜！你把蛋糕錢付了我就放手！”

那中年婦破口大罵，罵得甚是難聽。門鈴一響，店里進來了幾位客人，值班經理怕王雨玲再跟客人爭吵，努了一下，示意王雨玲去招呼顧客，自己好聲好氣地安客人：“這樣吧，雖然蛋糕掉地上真是您的責任，但我們這次就不要求您賠償了。可這塊黑森林，已經從冷柜取出而且為您打包，您就付這塊蛋糕的錢得了。”

那中年婦見進來的幾位客人都往這邊看，益發趾高氣揚：“這塊蛋糕我就不要了！剛才要不是那個人推我，我也不會把蛋糕掉地上！我今天就不買你們家蛋糕了！你們還能強迫我不？”

王雨玲本來已經去招呼那邊的客人了，一聽到這話，忍不住沖過來，說：“誰推你了？你把話說清楚！我一邊幫你開門，一邊還說，要哪塊蛋糕我幫您拿。結果你就不理我，自己把蛋糕弄掉在地上，還誣陷說是我推你！誰推你了？”

“就是你推我了！你不推我蛋糕怎麼會掉在地上？”

“我本就沒過你！”

“就是你推我了！我要投訴你們！你們自己把蛋糕弄掉在地上，還說是我弄掉的，著我把蛋糕買回去！”中年婦洋洋自得地沖著那堆客人嚷嚷，“千萬別買他們家蛋糕！這就是一個黑店！”

王雨玲氣得渾發抖，連一句話都說不出來。談靜素來不會跟人吵架，值班經理看沖著其他藏書網客人大喊大，心下也著急，說：“我們已經不要求您賠償了，您說話要負責任的！我們同事并沒有推您，是您自己把蛋糕弄掉在地上。”

“你親眼看見了嗎？在冷柜那邊只有我們兩個人，就是推的我！推完就說是我自己弄掉的，口噴人！”

“這個角度應該有監控。”在一旁似是看熱鬧的客人突然指了指冷柜上方的攝像頭，了句話，“把監控錄像調出來看吧。”

值班經理有些為難：“我們沒有調看監控錄像的權力，我們只能向總公司安保部門申請，一層層申請上去，通常得好幾天時間。”

“給他們授權。”客人回頭跟自己的同伴說。

拎著筆記本電腦的人立刻答應了一聲，打開電腦，輸碼和一連串指令，然后將電腦屏幕轉過來對著眾人。

就是剛剛監控的畫面，拍得清清楚楚，只見王雨玲替客人開冷柜門，然后客人夾蛋糕的時候掉在了地上，王雨玲去拿抹布，另一位店員上前來，拿了另一塊黑森林，替客人打包。

中年婦這才啞口無言，本來想借機鬧一鬧賴賬，沒想到這群客人竟然跟店里是一伙的。悻悻地取了錢出來，一邊付賬一邊罵：“黑店！”

那人微微笑：“我們打開門做生意，歡迎客人來買蛋糕。顧客就是上帝，可是上帝也不能蠻不講理。”

中年婦拿著蛋糕悻悻地走了。值班經理忐忑不安地向那兩位客人自我介紹：“您好，我是本店的值班經理。”

“您好，我是安保部的同事，我姓孫。”拿著電腦的那人向值班經理介紹，“這位也是同事。”卻沒有介紹剛才仗義執言的那個人的姓名。

值班經理早就猜到了這兩個人是總公司派來巡查的，所以格外的懊惱，連忙過王雨玲，王雨玲也沒想到正好撞見總公司派人來巡視，總之是自己倒霉，心里早就把那胡攪蠻纏的客人罵了好幾遍。但好在總公司派來的人還替自己說話了，又調了監控錄像證明清白，總算不覺得憋屈。所以低著頭，一聲不吭。

那人說：“今天的事，我需要你們兩個人都寫一個……”他頓了一下，才說，“一個解釋信，最好是英文的，我需要你們解釋，為什麼同客人爭執。還有，我也需要向我的上司解釋，為什麼越級調用監控錄像。這封信請直接給你們的區域督導，他會轉給我。”

公司管理等級森嚴，王雨玲素來不跟上層管理人員打道，值班經理卻是知道一點兒的。這位總公司的同事仗義地違規調用監控錄像，讓無理取鬧的客人知難而退，實在是幫了自己和王雨玲的大忙。聽他說需要向上司解釋，所以連連點頭：“您放心，我們會寫解釋信。”

“OK，謝謝你們的配合。”那人彬彬有禮，他可能是南方人，說話的時候咬字不準，前后鼻音分得不是特別清楚。談靜不由得抬頭看了他一眼，就像所有總公司的同事一樣，他穿著淺襯，大熱天袖口還扣得好好的。并沒有一點像聶宇晟，只除了說話的時候，那不標準的普通話。

覺得自己一定很失態，因為那個人也注意到在看他了，所以也看了一眼，連忙低下頭，眼觀鼻，鼻觀心。

等總公司的同事走了，快到打烊的時候，王雨玲一邊清理架上沒有賣完的面包，一邊犯愁了：“這個解釋信，應該怎麼寫？”

值班經理也犯愁了：“我打電話問問吧。”他給其他幾個店的值班經理打了電話，其他店的值班經理也很寫過什麼解釋信，就是有一位值班經理某次因為衛生檢查的時候不合格，寫過一個中文的檢討。

值班經理和王雨玲都沒轍了，還是王雨玲想起來：“談靜，你讀書更多，你知道這個解釋信應該怎麼寫？”

“我也沒有寫過……”談靜想了想，“不過解釋信……英文應該做Theletterofexplanation吧？就把事說清楚就行了。”

王雨玲大喜，說：“我都忘了你英語好，得了，這個解釋信，你幫我寫吧！”

值班經理也一臉的詫異：“談靜，你還會英語啊？”

談靜很快地低下頭，不太愿意提到從前的事，只是輕描淡寫地說：“也就是高中的時候學過。”

“別扯了，你比高中生的英語好多了，你原來跟我租房的時候，只有一臺收音機，你天天聽那個什麼……BBC！我都不知道嘰里呱啦在講什麼，你都聽得懂。”

談靜淡淡地笑了笑，原來為了跟聶宇晟一起出國，下功夫學過英語，不過那都是過去的事了。

下班之后值班經理請客，請和王雨玲吃飯。值班經理一直喜歡談靜。因為談靜勤快，對工作從來不挑揀瘦。所以他說：“把你兒子接出來，一起吃頓飯吧。”談靜連忙說：“不用麻煩了，他在陳婆婆那里也好的。小孩子跟著咱們，一會兒要吃，一會兒要睡，可麻煩了。”

“就接出來吧。”王雨玲話，“我也有好一陣子沒看到平平了，接出來讓我看看。”

值班經理因為有求于談靜，也順水推舟：“是啊，把他接出來，咱們去吃點好的。”

談靜拗不過，只得先去接孫平。孩子看到特別高興，聽說要帶自己去餐館吃飯，就更高興了。談靜細心地叮囑，一定要人，一定要有禮貌，吃飯的時候不可以挑食，這才帶著孩子到了約好的餐廳里。

值班經理只聽說談靜結婚有孩子，這也是當時肯聘用談靜的原因——未婚店員流太大了，可能公司剛做完上崗培訓，就鬧著辭職走人。所以有家有孩子的員工，反倒更穩定。值班經理還耐心逗孫平玩，笑呵呵地對談靜說：“你這麼點年紀，孩子就這麼大了，真是好福氣啊。”

談靜笑了笑，本來就不說話，尤其在值班經理面前。倒是孫平很到餐廳吃飯，忍不住瞪著一對烏黑的眼睛四張。但他一向很乖順，聽大家說話，也不問東問西，只是老老實實地吃飯。王雨玲說：“哎，每次看到平平，我就想嫁人，好生這麼一個乖寶寶，太可人疼了。”

值班經理笑著說：“也只有談靜這麼斯文，才生得出來這樣的乖寶寶，你要嫁了人，也只會生個調皮鬼。”

王雨玲背著值班經理做了個鬼臉。值班經理平常不怎麼喜歡王雨玲，王雨玲原本就是個刺頭兒似的。不過這次因為那個無理取鬧的客人，值班經理跟王雨玲倒是生了一種同仇敵愾的心。吃完飯之后，兩個人就一人拿一張白紙寫那封解釋信。

王雨玲的作文不怎麼好，只能勉強達到句子通順，值班經理寫得倒還不錯，條理清楚。值班經理看王雨玲寫了半天才寫了幾句話，于是把那張紙拿過去，說：“我替你寫得了。”

一會兒值班經理就幫王雨玲寫完了，然后一起給談靜翻譯。談靜看了看兩個人寫的信，都是平鋪直敘從顧客拿蛋糕講起，于是大著膽子建議，說：“公司的經理們聽說有很多都是從國外回來的，他們不了解國的況。而且他們理解的角度跟我們不太一樣。既然讓我們寫英文的解釋信，那麼肯定是給一個更悉英文的人看的。從前員工培訓的時候，培訓老師就說，不管什麼原因，跟顧客吵架就是不對的。作為店員，我們跟顧客吵架，管理人員就會覺得我們做錯了。所以要不我們把那個客人誣陷王雨玲推這段放在最前面，表明我們不是跟吵架，我們是和據理力爭。”

值班經理說：“對！對！就這麼辦！”

談靜把兩封信的容稍微修改了一下，然后埋頭翻譯。談靜雖然下苦功學過英語，可是畢竟丟了這麼多年，很多單詞一時都想不出來，即使想到了，也拿不準對錯。最后終于翻譯出個大概容。三個人又找了個網吧，談靜就用在線詞典一個個核對修改，最后弄到半夜，才把這兩封解釋信翻譯完了。這兩封信雖然很簡單，但談靜好長時間沒有做過類似的翻譯，不放心又檢查了三四遍，才對值班經理和王雨玲說：“應該差不多吧。”